FAQ

Les produits

Quelle différence entre le spray et le diffuseur ?

Le spray agit tout de suite et s'estompe au bout de quelques heures. Le diffuseur travaille en continu pendant plusieurs semaines sans rien vous demander. La plupart des habitacles tournent bien avec les deux : un pour la reprise, un pour le fond.

Quelle différence entre le diffuseur suspendu et le diffuseur posé ?

Le suspendu s'accroche au rétroviseur ou à l'appui-tête et diffuse en permanence. Le posé se glisse dans le porte-gobelet et monte surtout quand la ventilation tourne. Le posé est le plus discret des deux.

Quelle différence entre le 150 ml et le 500 ml ?

C'est le même parfum. Le 500 ml remplit trois fois un flacon de 150 ml, pour un prix au millilitre inférieur d'environ un tiers. On l'appelle le plein.

Je ne sais pas quel parfum choisir.

Le configurateur vous pose six questions et vous propose une configuration en trente secondes. Si vous préférez trancher vite, Velvet est le plus consensuel des quatre.

Est-ce que je peux sentir avant d’acheter ?

Pas encore. En attendant, chaque fiche produit indique les trois notes principales, la famille olfactive et l'intensité sur cinq. Le configurateur tient compte de ce que vous aimez déjà.

Vos parfums sentent-ils comme un parfum de peau ?

Ce sont des compositions pensées pour un volume fermé et ventilé, pas pour la peau. Elles tiennent aussi longtemps qu'un parfum mais couvrent un espace entier, ce qu'un parfum de peau ne sait pas faire

Le diffuseur de parfum entre-t-il dans tous les porte-gobelets ?

Son diamètre permet de couvrir la grande majorité des véhicules. Pour les porte-gobelets étroits ou profonds, prenez plutôt le suspendu.

Vos produits conviennent-ils à un VTC ou un taxi ?

C'est l'un de nos usages les plus fréquents. Pour un véhicule qui reçoit du public toute la journée, préférez une intensité modérée et un diffuseur posé : la diffusion est plus légère et ne gêne personne.

L’utilisation

Combien de pressions dois-je effectuer avec mon spray ?

Deux pressions vers le plafond de l'habitacle, portière ouverte, avant de monter. Ne pulvérisez jamais directement sur une surface. Dans un break ou un monospace, comptez trois pressions et visez l'arrière.

Où placer le diffuseur suspendu ?

Au rétroviseur pour une diffusion homogène, à l'appui-tête avant si vous voulez qu'il travaille surtout à l'arrière. Évitez le contact direct avec le pare-brise en plein soleil.

Où placer le diffuseur posé ?

Dans le porte-gobelet avant, de préférence celui situé près de l'aération centrale. C'est le flux d'air qui fait le travail : plus il est proche de la ventilation, plus la diffusion est réactive.

Le parfum est trop fort, que faire ?

Aérez cinq minutes portes ouvertes. Pour un diffuseur, refermez partiellement la molette ou déplacez-le vers l'arrière du véhicule. L'intensité redescend en une journée.

Je ne le sens plus au bout de deux semaines. Il est vide ?

Probablement pas. Notre nez s'habitue à une odeur constante en quelques jours, c'est normal et ça n'arrive qu'à vous. Vos passagers, eux, la sentent toujours. Vérifiez le niveau avant de conclure.

Puis-je utiliser les trois formats en même temps ?

Oui, à condition de rester sur le même parfum. Deux parfums différents dans un même habitacle se neutralisent et le résultat n'est bon pour personne.

Puis-je m’en servir ailleurs que dans une voiture ?

Rien ne l'interdit. Les formules sont pensées pour un petit volume fermé : dans un dressing, un vestiaire ou une salle de bain, ça fonctionne très bien. Dans un salon, ce sera léger.

Combien de temps avant de sentir l'effet ?

Un spray atteint sa pleine diffusion en quatre-vingt-dix secondes. Un diffuseur met deux à trois jours à s'installer dans l'habitacle, le temps que le parfum imprègne les matières.

La sécurité

Est-ce que ça abîme le cuir ou les plastiques ?

Chaque formule est validée sur, plastiques, textiles et bois avant de partir en production. En revanche nous ne testons pas sur les écrans tactiles ni sur les surfaces peintes, et nous déconseillons toute application dessus. Nous déconseillons aussi une application directe sur du cuir et de l'alcantara.

Est-ce que ça tache ?

Non sur les matières testées. En cas de contact prolongé avec un tissu clair, essuyez avec un chiffon sec.

Y a-t-il un risque avec des enfants ou des animaux à bord ?

Gardez les flacons hors de portée et aérez après application. Pour un usage quotidien avec des enfants à l'arrière, préférez le diffuseur posé, dont la diffusion est plus légère.

Que contiennent vos parfums ?

Kaarz, c'est quelques ingrédients, composés en France, sans colorants, sans phtalates et sans conservateurs. La liste complète figure sur chaque fiche produit et sur la section contrôle technique.

Puis-je le prendre en avion ?

Le 150 ml ne passe pas en bagage cabine, qui limite les liquides à 100 ml par contenant. Placez-le en soute, comme le 500 ml.

Testez-vous sur les animaux ?

Non, jamais, ni nous ni nos laboratoires.

La durée

Pourquoi vous parlez en kilomètres et pas en jours ?

Parce qu'un parfum d'habitacle s'use quand la voiture roule. La ventilation, la chaleur et les ouvertures de portes comptent beaucoup plus que le calendrier. Une voiture qui dort un mois n'a rien consommé.

Combien de temps tient un diffuseur ?

Environ 4000 km pour le suspendu et 3000 km pour le posé, soit plusieurs mois selon votre usage. Le calculateur présent sur chaque fiche produit vous donne une date à partir de votre kilométrage.

Combien de pressions dans un spray ?

Environ 1250 pour le 150 ml et 4000 pour le 500 ml.

Un flacon entamé se conserve combien de temps ?

Trois ans à l'abri de la lumière directe. Un spray ne s'évente pas, vous pouvez en garder d'avance sans risque.

Puis-je laisser un flacon dans la voiture en été ?

Oui, mais évitez la boîte à gants exposée au soleil et la plage arrière. La chaleur n'abîme pas la formule, elle accélère seulement la diffusion.

La commande

Comment fonctionne la dégressivité ?

Elle s'applique aux sprays, par contenance. Deux flacons, cinq pour cent. Trois, dix pour cent. Quatre, quinze pour cent et la livraison en point relais offerte. Le prix se met à jour tout seul.

Puis-je mélanger le 150 ml et le 500 ml ?

Non, la remise se calcule séparément sur chaque contenance.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant qu'elle n'est pas expédiée, écrivez-nous et nous la modifions. Une fois partie, il faut passer par un retour.

Je me suis trompé d’adresse.

Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Si le colis n'est pas encore parti, nous corrigeons.

Faites-vous des cartes-cadeaux ?

Pas encore, mais ça arrive vite ;).

La livraison et les retours

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 48 h ouvrées depuis la France, livraison sous 2 à 4 jours.

Livrez-vous à l’étranger ?

En Belgique, au Luxembourg, en Suisse et en Espagne. Les délais passent à 4 à 7 jours.

La livraison est offerte à partir de quand ?

En point relais dès quatre sprays de même contenance.

Comment suivre ma commande ?

Le lien de suivi part par email à l'expédition de votre/vos article(s)

Mon colis est annoncé livré mais je n’ai rien reçu.

Vérifiez auprès du point relais et de vos voisins, puis écrivez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Puis-je retourner un produit ?

Sous 14 jours, non ouvert et non utilisé. Les frais de retour restent à votre charge.

Mon flacon est arrivé cassé.

Envoyez-nous une photo du colis et du produit dans les 48 h. Nous nous chargerons du reste.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et le paiement en trois fois dès 50 euros arrive très bientôt.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est traité par des prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je commander sans créer de compte ?

Oui, le paiement en invité est disponible.